3月30日上午，南寧地鐵在1號(hào)線民族大學(xué)站舉辦2019年首個(gè)“站長(zhǎng)接待日”活動(dòng)。本次活動(dòng)借3月雷鋒月契機(jī)，以傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神為主題，倡導(dǎo)文明友愛(ài)的乘車(chē)環(huán)境，傾聽(tīng)收集乘客意見(jiàn)建議，傳播地鐵正能量。
       此次活動(dòng)邀請(qǐng)了三位“品牌車(chē)站”和五名“黨員服務(wù)隊(duì)”成員到場(chǎng)接待市民，宣傳推廣南寧地鐵服務(wù)品牌文化，同時(shí)向市民派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)解答市民疑惑并收集市民提出的意見(jiàn)?；顒?dòng)上，主持人通過(guò)播放視頻向乘客宣傳文明禮讓、排隊(duì)候車(chē)、車(chē)站扶梯客傷防范、安全換乘等知識(shí)。視頻播放結(jié)束后，站長(zhǎng)與乘客進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，根據(jù)規(guī)章制度及現(xiàn)有服務(wù)設(shè)備設(shè)施水平解答乘客疑問(wèn)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，乘客提出了“自動(dòng)售票機(jī)需升級(jí)開(kāi)通微信、支付寶網(wǎng)絡(luò)支付功能”“加強(qiáng)安檢人性化和便利性”等建議，站長(zhǎng)們耐心與乘客進(jìn)行交流互動(dòng)，并認(rèn)真記錄乘客們的意見(jiàn)建議。
       本次“站長(zhǎng)接待日”活動(dòng)共派發(fā)回收50份調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放宣傳冊(cè)300份，南寧地鐵將根據(jù)市民和乘客提出的建議和意見(jiàn)逐漸改善運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2019年南寧地鐵以“服務(wù)提升年”為主題，為進(jìn)一步打造特色服務(wù)品牌，南寧地鐵將在每個(gè)季度以不同的主題持續(xù)開(kāi)展“站長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，為提升乘客乘車(chē)體驗(yàn)不懈努力。